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Arnaques et sécurité informatique : que faire, et qui appeler
Un message alarmant vous demande d'appeler un numéro ? Quelqu'un a pris la main sur votre écran ? Vous n'êtes ni le premier, ni naïf. Voici quoi faire.
Si ça arrive maintenant : ne rappelez pas le numéro affiché. Débranchez internet ou éteignez l'appareil. Si vous avez donné des informations bancaires, appelez immédiatement votre banque pour faire opposition. Puis appelez-moi au 06 40 89 15 99 : on regarde ensemble ce qui s'est réellement passé.
Les pièges qu'on rencontre le plus dans la région
- Le faux message de sécurité : une page s'ouvre, annonce que votre ordinateur est infecté, et affiche un numéro à appeler. Aucun éditeur de logiciel ne fonctionne comme ça. C'est toujours une arnaque.
- Le faux dépanneur qui demande à prendre le contrôle de votre écran pour « vérifier ». Une fois entré, il installe ce qu'il veut.
- Le mail de la banque, des impôts ou du colis qui demande de confirmer ses informations. L'adresse d'envoi ne correspond jamais tout à fait.
- Le remboursement inattendu : on vous annonce de l'argent à récupérer, il faut juste donner son numéro de carte.
- Le proche en difficulté qui écrit d'un nouveau numéro et demande de l'argent en urgence.
Ce que je fais quand vous m'appelez
- Je vérifie si quelque chose a réellement été installé sur l'appareil, et je le retire.
- Je contrôle les accès à distance qui auraient pu être laissés ouverts.
- Je change ce qui doit l'être — mots de passe, réglages — avec vous, pas à votre place.
- Je vous montre les deux ou trois signes qui permettent de reconnaître la prochaine tentative, parce qu'il y en aura une.
Sans jugement
Ces arnaques sont conçues par des professionnels pour fonctionner sur des gens attentifs. Se faire avoir n'a rien à voir avec l'intelligence ni avec l'âge : ça a à voir avec le fait d'être pris au bon moment, sur le bon sujet. Personne ici ne vous fera la leçon.
50 % de crédit d'impôt. TechZenHub est un organisme de services à la personne déclaré (n° SAP105427272, DDETS de Maine-et-Loire). L'assistance informatique à domicile ouvre droit à un crédit d'impôt de 50 % au titre de l'article 199 sexdecies du CGI, dans la limite de 3 000 € de dépenses par an et par foyer. Une intervention facturée 60 € vous revient réellement à 30 €. Une attestation fiscale vous est remise chaque année.
Cholet, Chemillé, Vihiers, Mauléon et alentours — zone et frais de déplacement.
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